Онлайн-платеж
Личный кабинет

Действия при страховом случае

Шаг 1. Уведомить страховую компанию о страховом случае любым доступным способом:

Шаг 2. Заполнить Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая

Шаг 3. Подготовить пакет документов, подтверждающий наступление страхового случая

  • Дожитие Застрахованного до конца срока страхования
    • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя, заполненное датой позднее окончания срока действия договора;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • нотариально заверенное заявление об отказе застрахованного в страховой выплате, либо заверенное представителем страховщика (если получатель выплаты – Страхователь, а не Застрахованный);
    • копию паспорта застрахованного ребенка, если застрахованный старше 14 лет, но младше 18 лет;
    • копию свидетельства о рождении застрахованного ребенка, если застрахованный младше 18 лет;
    • копию документа, подтверждающего смену фамилии, при наличии такового;
    • квитанцию/квитанции об оплате страхового взноса/взносов;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы по запросу Страховщика.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
  • Смерть Застрахованного в течение срока страхования
    • оригинал/ заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Выгодоприобретателя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • нотариально заверенную копию свидетельства о смерти Застрахованного;
    • нотариально заверенную копию справки о смерти Застрахованного;
    • копию медицинского заключения о причине смерти, заверенную учреждением, выдавшим его, либо нотариально заверенную копию;
    • копии амбулаторных карт/карт стационарного больного/истории болезни, заверенные соответствующим медицинским учреждением;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников);
    • копию акта судебно-медицинской экспертизы (если смерть произошла вне медицинского учреждения)/ акта патологоанатомического исследования (если смерть произошла в медицинском учреждении), заверенную учреждением, его выдавшим;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии постановлений о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, иные документы из правоохранительных органов, копии постановлений суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 и т.д.).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ.
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
  • Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам
    • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригинал, либо нотариально заверенная копия трудовой книжки, с записью, подтверждающей увольнение Страхователя по основаниям, предусмотренным п.1 ч. 1 ст.81 ТК РФ и п.2 ч. 1 ст.81 ТК РФ;
    • оригинал справки о доходах за последние 12 месяцев до даты увольнения по форме 2-НДФЛ или детальная выписка с зарплатного счета Страхователя, подтверждающая размер дохода по постоянному месту работы за последние 12 месяцев;
    • оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия уведомления работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
    • оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия приказа работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
    • справка из государственной службы занятости населения с подтверждением, что Страхователь встал там на учет;
    • оригинал выписки из банка со счета Страхователя о перечислении ему государственной службой занятости населения пособия по безработице;
    • документ из государственной службы занятости населения, подтверждающий период, за который произведена выплата пособия по безработице;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы по запросу Страховщика.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
  • Временная утрата трудоспособности
    • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации с указанием диагноза и сроков лечения;
    • оригинал/заверенная копия Больничного листа/листа нетрудоспособности после его закрытия;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни и т.д.).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
  • Постоянная полная утрата трудоспособности/инвалидность
    • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;

    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • нотариально заверенную копию справки из МСЭ об установлении группы инвалидности;
    • копию направления на МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • копию акта освидетельствования в МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни, больничного листка и т.д.).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
  • Первичное диагностирование смертельно опасного заболевания
    • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригинал/заверенную соответствующим медицинским учреждением копию медицинской документации, позволяющей оценить дату первичного диагностирования заболевания;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (результаты гистологического исследования, заверенные надлежащим образом копии Амбулаторной карты, Истории болезни, Больничного листа и т.д.).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
  • Телесные повреждения
    • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации, подтверждающей дату получения телесного повреждения и диагноз;
    • рентгеновские снимки/снимки КТ/МРТ/УЗИ-заключения (неотъемлемы при событии «Перелом», «Вывих», «Растяжение», «Ушиб», «Повреждение», и т.д.);
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии Амбулаторной карты, Истории болезни, Больничного листа и т.д.).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
  • Хирургическое вмешательство
    • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • заверенные соответствующим медицинским учреждением копии истории болезни/карты стационарного больного;
    • заверенные соответствующим медицинским учреждением копия выписного эпикриза из стационара с указанием диагноза и проведенного лечения (хирургического вмешательства);
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни, больничного листа и т.д.).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
  • Госпитализация
    • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • заверенные соответствующим медицинским учреждением копии истории болезни/карты стационарного больного;
    • оригинал/заверенная копия выписного эпикриза из стационара с указанием диагноза, проведенного лечения и сроков госпитализации;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни, больничного листа и т.д.).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.

В случае необходимости Страховщик имеет право запрашивать у Застрахованного (Выгодоприобретателя, наследников) иные документы, подтверждающие факты и обстоятельства наступления страхового события, имеющего признаки страхового случая, а также самостоятельно выяснять у медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных учреждений, располагающих информацией об обстоятельствах страхового события, обстоятельства, связанные с этим страховым событием, организовывать за свой счет проведение медицинской или иной независимой экспертизы.

В случае если ни страхователь, ни застрахованный, ни выгодоприобретатель не известили страховщика в течение срока, указанного в полисных условиях, на основании которых заключен договор страхования (полиса), при отсутствии объективных причин, препятствующих этому, страховщик вправе отказать в выплате по данному событию.

Шаг 4. Направить пакет в адрес Страховщика:

  • Самостоятельно на адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с пометкой в «Управление страховых выплат и экспертизы»: Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11;
  • При помощи сотрудников региональных офисов ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Срок рассмотрения Заявления составляет 10 рабочих дней. Выплата осуществляется в соответствии с Полисными условиями к договору страхования.

Статус рассмотрения страхового случая Вы можете уточнить по телефону горячей линии: 8 (495) 981-2-981